Kebijakan Pengiriman

1. Ketentuan Umum

Kebijakan Pengiriman ini berlaku untuk seluruh pesanan produk yang dilakukan melalui website dan sistem pemesanan YUNIQUE DIGITAL NUSANTARA.

Kami berupaya memastikan setiap pesanan diproses dan dikirim dengan baik sesuai informasi yang diberikan oleh pelanggan saat melakukan pemesanan.

2. Proses Pesanan

Setelah pesanan berhasil dilakukan, pesanan akan diproses sesuai dengan ketersediaan produk dan data yang diberikan pelanggan.

3. Waktu Pemrosesan

Pesanan akan diproses setelah data pesanan diterima dan pembayaran atau konfirmasi pesanan telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Waktu pemrosesan dapat berbeda tergantung jenis produk, jumlah pesanan, ketersediaan produk, hari operasional, serta kondisi lainnya.

4. Jasa Pengiriman

Pengiriman dilakukan menggunakan jasa ekspedisi atau layanan pengiriman yang tersedia dan sesuai dengan kebutuhan pesanan.

Pilihan jasa pengiriman, biaya, dan estimasi waktu pengiriman dapat berbeda berdasarkan lokasi tujuan, jenis produk, berat atau ukuran paket, serta layanan yang tersedia.

5. Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman bergantung pada jasa ekspedisi, lokasi tujuan, kondisi operasional, serta faktor lain di luar kendali kami.

Estimasi yang diberikan oleh jasa pengiriman bukan merupakan jaminan bahwa paket akan tiba pada tanggal tertentu.

6. Alamat Pengiriman

Pelanggan bertanggung jawab memastikan nama penerima, nomor telepon, dan alamat pengiriman yang diberikan sudah benar dan lengkap.

Kesalahan informasi alamat yang menyebabkan paket terlambat, gagal dikirim, atau dikembalikan dapat menyebabkan biaya tambahan yang menjadi tanggung jawab pelanggan sesuai kondisi yang berlaku.

7. Pemeriksaan Paket

Pelanggan disarankan memeriksa kondisi paket segera setelah menerima pesanan.

Apabila terdapat kerusakan pada kemasan atau produk, pelanggan disarankan untuk menyimpan bukti berupa foto atau video kondisi paket dan segera menghubungi kami.

8. Paket Terlambat atau Bermasalah

Apabila pesanan belum diterima dalam waktu yang diperkirakan, pelanggan dapat menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan pengecekan status pengiriman.

Proses penelusuran paket dapat memerlukan waktu karena informasi status pengiriman berasal dari pihak ekspedisi.

9. Paket Dikembalikan

Paket yang dikembalikan oleh pihak ekspedisi karena alamat tidak lengkap, penerima tidak dapat dihubungi, penolakan penerimaan, atau alasan lainnya dapat diproses sesuai kebijakan yang berlaku.

Apabila diperlukan pengiriman ulang, biaya tambahan dapat dikenakan sesuai kondisi dan penyebab pengembalian paket.

10. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dapat berbeda berdasarkan tujuan, jasa ekspedisi, berat atau volume paket, serta layanan pengiriman yang dipilih.

Biaya pengiriman yang berlaku adalah biaya yang ditampilkan atau diinformasikan pada saat proses pemesanan.

11. Keadaan di Luar Kendali

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kendala pengiriman yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, cuaca ekstrem, gangguan transportasi, gangguan sistem ekspedisi, kerusuhan, kebijakan pemerintah, atau keadaan kahar lainnya.

12. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai pengiriman, status pesanan, atau kendala lainnya, silakan hubungi kami melalui: